Ofte stillede spørgsmål
Konti
Skal jeg oprette en konto for at bestille?
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at bestille fra OhMyCandyBox. Du kan bestille som gæst.
Hvad er formålet med at have en konto hos OhMyCandyBox?
Oprettelse af en konto giver dig mulighed for at gemme dine oplysninger (adresse, betalingsmetode osv.), så du lettere kan følge dine ordrer og få adgang til historikken for tidligere sendte ordrer.
Hvorfor bliver jeg bedt om at oprette en konto, når jeg allerede har bestilt?
På OhMyCandyBox kan du bestille uden at oprette en konto. Alligevel anbefaler vi vores faste kunder at oprette en konto for at gøre bestillinger lettere, få adgang til alle funktioner på siden og få en personlig oplevelse på siden.
Får jeg adgang til min bestillingshistorik, hvis jeg opretter min konto efter bestilling?
Ja! Ordrer i gæstemode vil blive angivet på din konto (så længe du opretter den med den samme e-mailadresse, som du brugte ved bestilling). Hvis du har flere e-mailadresser og ønsker at centralisere dem på én konto, kan du kontakte vores kundeservice.
Vores produkter
Produktet, jeg leder efter, er ikke længere på lager, hvornår vil det være tilbage?
På trods af det hårde arbejde fra OhMyCandyBox' indkøbsteam, sker det ofte, at vi løber tør for produkter, du har efterspurgt.
Vi opfordrer dig til at efterlade din e-mail på de relevante produkter, så du kan modtage en e-mail, når varen er "tilbage på lager" hos OhMyCandyBox.
Så kan du hurtigt købe den!
Din bestilling
Jeg har en rabatkode, hvordan kan jeg bruge den?
Efter bekræftelse af indkøbskurven vil du til højre finde en boks med "promo kode", hvor du skal indtaste din promo kode. For at bekræfte skal du blot klikke på "anvend". Glem ikke at kontrollere, om koden er blevet taget i betragtning, før du bekræfter din ordre.
Hvordan kan jeg få adgang til sporing af min bestilling?
Du kan følge din ordre ved at gå direkte til din brugerkonto, fanen "mine ordrer", når du logger ind på din brugerkonto. Hvis du ikke har oprettet en konto, kan du også følge din ordre ved at klikke på sporingslinket, der sendes via e-mail, så snart pakken forlader lageret.
Jeg ønsker at ændre min bestilling
Desværre kan vi ikke tilføje eller fjerne en eller flere varer fra en ordre, efter at den er ankommet til vores system.
Der er en fejl i min ordre
Vores mål er, at du skal være helt tilfreds med indholdet af din pakke, og at overraskelsen skal være intakt! Vores ordrer forberedes manuelt og omhyggeligt, men nogle gange kan der opstå fejl, og vi beklager det. Når vi modtager din klage, vil vores kundeservice behandle din klage hurtigst muligt.
Levering
Hvilke leveringsmetoder er tilgængelige?
Vi leverer via flere kurertjenester afhængigt af leveringslandet (DPD, GLS, DHL, Packeta, InPost og andre). Afhængigt af dit land kan du vælge mellem levering til din hjemmeadresse eller til en pakkeboks, de tilgængelige muligheder vises automatisk ved kassen. For mere information om leverandører, leveringstider og priser pr. land, besøg venligst vores leveringsside.
Hvilket land leverer vi til?
Vi ønsker at dele OhMyCandyBox-oplevelsen med alle elskere af amerikanske slik i hele Europa! 🇪🇺
Vi leverer i øjeblikket til Kroatien, Slovenien, Slovakiet, Ungarn, Østrig, Tyskland, Tjekkiet, Polen, Belgien, Holland, Frankrig, Italien, Spanien, Luxembourg, Litauen, Letland, Estland, Irland, Portugal, Sverige, Danmark, Rumænien, Bulgarien, Grækenland og Finland. 🚀
Jeg har lavet en fejl i leveringsadressen, kan jeg ændre den?
Hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse, kan vi muligvis ændre den, alt afhænger af, om din ordre er blevet behandlet i lageret eller ej. Hvis det er blevet behandlet, kan vi ikke ændre det længere, men hvis du er hurtigere end lynet, kan vi opdatere det uden problemer. Tøv ikke med at kontakte os på info@ohmycandybox.hr for hurtigt at informere os.
Hvad koster leveringen?
Fragtomkostninger afhænger af leveringslandet og den valgte leveringsmetode.
For Kroatien og Slovenien er leveringen 2,99 € til pakkeboks eller 3,99 € til hjemmeadresse, og den er gratis for ordrer på 49 € eller mere.
For alle andre lande varierer priserne og tærsklerne for gratis levering afhængigt af destinationen, en fuld oversigt er tilgængelig på vores leveringsside.
Hvor lang tid tager leveringen?
For Kroatien and Slovenien, delivery takes 2–3 business days.
For other countries in the European Union, delivery times range from 2 to 6 business days depending on the destination, a complete overview is available on our shipping policy page.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay samt en række lokale betalingsmetoder afhængigt af leveringslandet (Klarna, MobilePay, Bancontact, BLIK, iDEAL, EPS, Przelewy24). Betaling ved levering er tilgængelig i udvalgte lande mod et ekstra gebyr på 0,50 €.
Alle tilgængelige muligheder vises automatisk under kassen baseret på din leveringsadresse. For mere information om betaling ved levering, besøg venligst vores betalingsside.
